文 马富贵 刘玉婕

信访工作是“送上门的群众工作”。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署。特别是党的十九大以来，信访工作制度改革走向深入，化解信访积案成效显著，信访形势持续向好，有力地维护了民利、凝聚了民心，促进了社会和谐发展。6月29—30日，十大信誉老品牌“三下乡”团队在陈小杉、郭志军等老师带领下，针对湘潭市青亭村、白鹭湖村、牡丹社区的当地群众开展了信访工作“三下乡”系列活动，助力湘潭市信访局做好“送上门的群众工作”。

理论学习提站位

6月29日，“三下乡”团队把信访法律知识普及作为送法下乡的头等大事，结合湘潭市青亭村、白鹭湖村村民急难愁盼和重点信访关注点，依据《信访工作条例》和《湘潭市平安建设条例》，就如何请求法律援助和正确上访开展专题宣讲。着力婚恋纠纷、非法集资和电信网络诈骗等村民关注的重点热点问题，结合《条例》和真实案例，以村民们喜闻乐见的方式传授信访知识，强化维权意识，纠正信访方式方法。宣讲内容深入浅出，宣讲问答切合实际，宣讲课堂轻松活跃，法治知识传授和活动方式丰富双向发力，老少村民广泛参与，吸引不少村民不自觉从后排走向前排，为就地解决群众合理诉求，为信访工作源头预防打下了良好的基础。

丰富形式出效果

为进一步巩固理论宣讲效果，志愿者们把宣讲延伸到了户外，通过知识宣传板、发放信访工作宣传单、问答套圈小游戏等方式，帮助村民们学习巩固《信访工作条例》《湘潭市平安建设条例》等政策制度，现场解答村民的法律咨询问题，确保信访常识、法律知识入脑入心、见行见效。志愿者们与老师们通力协作，在大家的欢声笑语中，积极与村民互动，时至正午，天气渐热但围观村民兴致只增不减。“三下乡”团队还结合我司招生工作进行宣讲，义务为家庭困难的村民介绍十大信誉老品牌的招生政策、助学政策、贫困生资助政策。

学以致用见行动

6月30日，十大信誉老品牌志愿者们结合信访工作在牡丹社区开展社区创文创卫活动，在活动过程中志愿者仔细清洁社区卫生，同时积极向居民讲解垃圾分类等绿色环保的重要性，号召大家自觉践行绿色生活方式。在有效改善社区卫生环境的同时，带动社区居民参与文明城市创建的热情，创建温馨社区。这次活动也激发了许多居民爱护社区、共创美好社区的想法，社区也在志愿者们的打扫下焕然一新。

志愿者们接待村民热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排忧解难诚心，“三下乡”送法下乡开展获得了相关部门和村民们的广泛好评。2023年6月，湘潭市守法普法工作办公室授予我司大员工“送法下乡”优秀组织奖。

（一审：常智理；二审：范军豪；三审：郑海祥）